Termos e Condições

A proteção da sua privacidade é uma prioridade para a Biogranel, loja online especializada na venda de frutos secos, frutas desidratadas e sementes.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website www.biogranel.com e quando realiza compras connosco.

1. Quem somos

A Biogranel é uma loja online portuguesa dedicada à comercialização de produtos alimentares naturais, nomeadamente frutos secos, frutas desidratadas, sementes e outros produtos relacionados.
O nosso website é: www.biogranel.com.

Para qualquer questão relativa à privacidade dos seus dados, pode contactar-nos através de: geral@biogranel.com

2. Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, recolhemos os dados apresentados no formulário de comentários, bem como o endereço IP e a identificação do navegador, para ajudar na deteção de spam.

Uma sequência anonimizada criada a partir do seu endereço de e-mail (hash) pode ser enviada ao serviço Gravatar para verificar se o utiliza.
A política de privacidade do Gravatar está disponível em https://automattic.com/privacy/.
Após aprovação, a sua imagem de perfil pode ser visível ao público no contexto do seu comentário.

3. Ficheiros multimédia

Se carregar imagens para o nosso site (por exemplo, comentários ou testemunhos), evite incluir dados de localização (EXIF GPS) nas imagens.
Os visitantes podem descarregar e extrair dados de localização de imagens publicadas no site.

4. Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e permitir o correto funcionamento da loja online.

  • Se deixar um comentário, pode optar por guardar o seu nome, e-mail e website em cookies, para maior conveniência. Estes cookies duram 1 ano.

  • Ao visitar a página de login, é criado um cookie temporário para verificar se o seu navegador aceita cookies — este é eliminado quando fecha o navegador.

  • Ao iniciar sessão, são criados cookies para guardar as suas credenciais e preferências de visualização. Os cookies de login duram 2 dias (ou 2 semanas se selecionar “Lembrar-me”), e os cookies de preferências duram 1 ano.

  • Se editar ou publicar um artigo, é criado um cookie adicional sem dados pessoais, apenas para registar o ID do conteúdo editado — expira ao fim de 1 dia.

Pode gerir ou eliminar cookies no seu navegador a qualquer momento.
Mais informações em: www.allaboutcookies.org

5. Conteúdos incorporados de outros websites

Alguns artigos ou páginas do nosso site podem incluir conteúdos incorporados (por exemplo, vídeos, imagens ou publicações de redes sociais).
O conteúdo incorporado de outros websites comporta-se como se o utilizador tivesse visitado esses websites diretamente.

Esses sites podem recolher dados, utilizar cookies e monitorizar a sua interação com o conteúdo, especialmente se tiver uma conta ativa e sessão iniciada nesse serviço.

6. Com quem partilhamos os seus dados

A Biogranel não vende nem partilha os seus dados pessoais com terceiros, exceto quando tal seja necessário para:

  • Cumprir obrigações legais ou fiscais;

  • Processar pagamentos através de serviços seguros (como Stripe, PayPal, ou entidades bancárias);

  • Expedir encomendas através de transportadoras/parceiros logísticos.

Se solicitar a redefinição da sua palavra-passe, o seu endereço IP será incluído no e-mail de reposição.

7. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

  • Comentários: são mantidos indefinidamente, para reconhecer e aprovar automaticamente novos comentários do mesmo utilizador.

  • Contas de cliente: as informações fornecidas durante o registo são conservadas enquanto a conta estiver ativa. Pode, a qualquer momento, pedir a eliminação da conta.

  • Encomendas: os dados das encomendas (incluindo faturas e comprovativos) são mantidos pelo período legal obrigatório para efeitos fiscais e contabilísticos (normalmente 10 anos).

8. Quais são os seus direitos

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), o utilizador tem direito a:

  • Aceder aos seus dados pessoais;

  • Solicitar a sua retificação, atualização ou eliminação;

  • Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados;

  • Solicitar a portabilidade dos dados para outro responsável;

  • Retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer estes direitos, basta enviar um pedido por e-mail para geral@biogranel.com.
Responderemos no prazo máximo de 30 dias úteis.

9. Onde são enviados os seus dados

Oforma segura por plataformas externas, que cumprem o RGPD e outras normas de segurança (ex.: SSL/TLS, PCI DSS).

10. Segurança dos dados

A Biogranel adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou destruição.
Todos os dados são transmitidos de forma encriptada (SSL) e armazenados em servidores seguros.

11. Atualizações a esta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em www.biogranel.com/politica-de-privacidade

Última atualização: Outubro de 2025
Responsável pelo tratamento de dados: Biogranel.
Contacto: geral@biogranel.com